【单选题】【消耗次数:1】
那条不是优质护理服务措施
有优质护理服务规划、目标
有推进开展优质护理服务的保障制度
根据专业特点,有细化、量化的优质服务目标和措施
后勤部门和辅助科室全面保障临床一线护理工作
医院有护理岗位管理制度
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【单选题】 2011年卫生部纪念“5·12”国际护士节暨全国推进优质护理服务表彰大会上,我院荣获“全国优质护理服务优秀病房”的科室是()。
①  A 儿科
②  B 妇科
③  C 骨关节科
④  D 耳鼻喉科
【单选题】 2011年卫生部纪念“5·12”国际护士节暨全国推进优质护理服务表彰大会上,我院荣获“全国优质护理服务优秀护士”的是()。
①  A 杨爱军
②  B 孙冰
③  C 王玉
④  D 黄英丽
【多选题】 2011年卫生部纪念“5·12”国际护士节暨全国推进优质护理服务表彰大会上,我院荣获的奖项是()。
①  A “全国优质护理服务优秀医院”
②  B “全国优质护理服务优秀病房”:骨关节科
③  C “全国优质护理服务优秀护士”:王玉
④  D “全国优质护理服务优秀护士”:黄英丽
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②  协助骨折术后患者实施功能锻炼
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⑤  教育人们采取合理膳食结构
【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于()。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
【单选题】 齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于( )。
①  特别工作团队
②  质量团队
③  供销团
④  自我管理型团队
【单选题】 不是医院护理服务礼仪的是
①  主动询问,恰当称呼
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【单选题】 有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。
①  正确
②  错误
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①  因需设岗
②  以岗择人
③  按岗聘用
④  科学管理
⑤  以上均是
【多选题】 餐厅优质、快速服务的要求是( )
①  服务过程应快速、灵活
②  公平公正对待每一游客
③  服务态度和谐,语言、操作规范
④  主动介绍菜名、特色及做法
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①  正确
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【判断题】 《过秦论》中贾谊用“仁义不施,攻守之势异也”进行了历史的总结。
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【判断题】 赋、比、兴是《诗经》的表现手法。
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【判断题】 《激流三部曲》的作者是巴金。
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②  错误