护患沟通时，非语言沟通技巧占沟通技巧的比例为（）

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① 0.35

② 0.45

③ 0.55

④ 0.65

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③ 销售沟通中的答复技巧

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【单选题】护患沟通的目的包括（）

① 有助于建立良好的护患关系

② 有助于病人的健康

③ 有助于实现护理目标

④ 有助于提高护理质量

⑤ 以上均是

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① 提示技巧

② 演示技巧

③ 倾听技巧

④ 以上选项全部正确

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① 不轻易表露自己的想法

② 善于提问

③ 让对方接受自己的观点

④ 建立友善良好的关系

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① 提出请求

② 拒绝请求

③ 表示不同意见

④ 以上都是

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【多选题】出诊药师应当注意沟通技巧，注意特殊患者的沟通方式，特别是（）

① 听力障碍患者

② 视力障碍患者

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① 正确

② 错误

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【单选题】销售沟通中叙述的语言技巧主要有哪三种（）

① 弹性语言

② 以上选项全部正确

③ 转折语言

④ 解围语言

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【单选题】在医患沟通中，非语言沟通包括（）

① 环境

② 个人形象

③ 微笑表情

④ 眼睛、体态体姿

⑤ 以上都是

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① 手势

② 时接近

③ 空接近

④ 眼神

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【单选题】许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（　　）

① 推销观念

② 生产观念

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【单选题】市场营销管理的实质是_________ 。

① 刺激需求

② 生产管理

③ 需求管理

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① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

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【单选题】某食品企业由于食品质量问题被媒体暴光，在消费者中产生极大反响，企业高层经过了细致的研究，准备重塑企业形象，其市场营销任务是实行（）。

① 扭转性营销

② 恢复性营销

③ 刺激性营销

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【多选题】下列属于营销创新的有（）：

① A、微营销

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【多选题】下列属于传统的市场营销观念行为有（）。

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② 强行推销

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【多选题】马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（）。

① A：尊重需要

② 社交需要

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⑥ 自我实现需要

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【多选题】产品观念产生和流行的客观经济条件是( )。

① A、产品供不应求

② 产品供过于求

③ 环境污染严重

④ 产品质量高

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【多选题】市场营销观念的演变经历了下列（）个阶段。

① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

④ 市场营销观念

⑤ 社会市场营销观念

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【多选题】消费者在购买商品时所考虑的因素是（）。

① 价格高低

② 促销费用

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