【单选题】
书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括( )。
【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
【单选题】
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是( )。
【单选题】
召开会议过程中常常会出现各种困难局面,对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面,做法正确的是( )。
④
借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标
【单选题】
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
【单选题】
领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的( )。
【单选题】
领导者是一个团队中最重要的角色,他对团队的发展负有重要责任,关于领导者,说法不正确的是( )。
①
因为领导者需要获取各种大量的反馈信息,所以领导者必须善于倾听
②
团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人
【单选题】
马先生所在的公司成立了一个新团队,但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是( )。
【单选题】
一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是( )
②
李总常常把工作完全交给团队成员去做,自己不予任何干涉
④
孙总常常与团队成员进行交流,允许并鼓励他们提问题