答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数：1】
戴明认为质量是什么？
① 顾客满意的产品或事物
② 患者满意
③ 超越顾客期待产品
④ 超越顾客期待服务
⑤ 以上均是
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 （ ）层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
查看完整题目与答案
【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 戴明认为质量是什么？
①  顾客满意的产品或事物
②  患者满意
③  超越顾客期待产品
④  超越顾客期待服务
⑤  以上均是
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意，又称（ ）
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
查看完整题目与答案
【判断题】 衡量质量的标准是顾客满意。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 （ ）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①  顾客满意
②  顾客满意指标
③  顾客满意指数
查看完整题目与答案
【单选题】 企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（ ）。
①  物质满意
②  精神满意
③  服务满意
④  营销行为满意
查看完整题目与答案
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括（ ）
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
查看完整题目与答案
【单选题】 卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（ ）。
①  当然质量
②  期望质量
③  迷人质量
④  魅力质量
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】 “数据要素二十条”指出，逐步建立保障公平的数据要素收益分配体制机制，更加关注公共利益和相对弱势群体。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 数字化转型核心是业务转型，通过打造生态化、服务化的新模式、新业态，推动从业务数字化向数字化业务转变。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 金融是完全依赖信息的行业，信息的增加改善了旧有的信息不对称，又带来了新的信息不对称。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 全球数据流量预计将从2020年每月的230艾字节降低到2026年的78艾字节。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 世界上不存在没有风险的金融活动。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 从本质上讲，平台经济是一种虚拟或真实的交易场所，平台本身不生产产品，但可以促成双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 2022年，全产业链人才需求75万，芯片人才缺口25万；预计到2025年，芯片人才缺口或达千万。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 承担高风险也不一定有高收益，承担低风险只能低收益。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【多选题】 中共中央 国务院印发的《知识产权强国建设纲要（2021－2035年）》指出，要打通知识产权（）全链条，更大力度加强知识产权保护国际合作，建设制度完善、保护严格、运行高效、服务便捷、文化自觉、开放共赢的知识产权强国，为建设创新型国家和社会主义现代化强国提供坚实保障。
①  A.创造
②  B.运用
③  C.保护
④  D.管理
⑤  E.服务
查看完整题目与答案
【多选题】 下列选项中，关于开辟马克思主义中国化时代化新境界的表述，正确的有（）。
①  A.必须坚持人民至上
②  B.必须坚持自信自立
③  C.必须坚持守正创新
④  D.必须坚持问题导向
⑤  E.必须坚持系统观念
查看完整题目与答案