【判断题】
旅游者游览阶段的需要主要表现为舒适和愉快。
【判断题】
一个导游不能满足人们对他的角色期待,他就不是一个合格的旅游从业者。
【判断题】
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
【判断题】
员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。
【判断题】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
【多选题】
下列属于安乐小康型旅游者的表现特征的有( )
【多选题】
消费流行对旅游行为的导向性具体体现在( )
【多选题】
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )