【判断题】
顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。( )
【单选题】
在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,( ) 成为企业竞争制胜的另一张王牌。
【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】
对于企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去;而获得( ),是参与竞争取胜的保证。
【单选题】
既有支付能力,又有购买欲望,我们称此为( )。
【单选题】
我们平常所说的“4s”是指汽车服务企业的哪种销售模式( )。
【单选题】
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下( )类型的忠诚。