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【单选题】【消耗次数:1】
请问关于客户拥有银行的产品的多少,和银行之间的粘性关系最有可能是下面的哪一项关系?
①
客户拥有的银行产品越多,客户与银行的粘性就越强
②
客户拥有的银行产品越多,客户与银行的粘性就越弱
③
客户拥有的银行产品多少,和客户与银行的粘性没有关系
④
不清楚
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相关题目
【单选题】
在股票市场的保证金交易中,投资银行把客户的证券作为抵押,贷款给客户购进股票。这种交易方式体现了投资银行的( )功能。
①
期限中介
②
流动性中介
③
风险中介
④
信息中介
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【判断题】
客户评级的评价主体是商业银行,评价目标是客户违约风险,评价结果是信用等级和违约损失率(LGD)。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【单选题】
银行存款的清查是将银行存款日记账记录与( )核对。
①
银行存款收款、付款凭证
②
总分类账银行存款账户
③
银行对账单
④
开户银行的会计记录
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【多选题】
下列关于风险管理与商业银行经营关系的说法,正确的有?( )
①
承担和管理风险是商业银行的基本职能,也是商业银行业务不断创新发展的原动力
②
风险管理能够作为商业银行实施经营战略的手段,极大地改变了商业银行经营管理模式
③
风险管理不能够为商业银行风险定价提供依据
④
风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力
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【多选题】
客户关系管理系统的特征有
①
销售自动化
②
客户服务
③
运营管理
④
市场营销
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【单选题】
客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①
交互型
②
应用型
③
操作型
④
分析型
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【单选题】
14.中央银行被称为“银行的银行”,主要是因为中央银行( )
①
垄断铸币权
②
保管存款准备金
③
保管黄金及外汇储备
④
承担最后贷款人的职能
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
以下银行中,()不属于政策性银行。
①
国家开发银行
②
农业发展银行
③
中国进出口银行
④
民生银行
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随机题目
【单选题】
为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免( )。
①
交易纠纷
②
退货
③
退款
④
换货
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【单选题】
小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下?()
①
服装箱包--女装/女士精品
②
生活服务--本地化生活服务
③
生活服务--网络服务
④
其他--其他
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【单选题】
以下不可能导致宝贝上架失败原因的是()
①
宝贝图片存在盗链
②
宝贝属性没填
③
宝贝品牌没填
④
与其他宝贝上架时间重复
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【单选题】
FAQs是指 ( )
①
互联网供应商
②
电子邮件
③
常见问题列表
④
邮局汇款
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【单选题】
在确定具体地物流方式时,( )是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。
①
物流外包
②
邮政系统
③
物流半包
④
配送业务
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【单选题】
哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行()?
①
电话回访
②
短信营销
③
EDM营销
④
SNS营销
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【多选题】
按照其构成可将混合成本可以分为( )。
①
半变动成本
②
半固定成本
③
技术性变动成本
④
延期变动成本
⑤
延期固定成本
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【多选题】
应计入与存货相关成本的项目是( )。
①
存货的价值
②
存货保管成本
③
存货资金占用成本
④
存货保险成本
⑤
存货风险成本
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【多选题】
本量利分析包括( )。
①
边际贡献率分析
②
盈亏平衡分析
③
盈利条件下的本量利分析
④
营业净利润分析
⑤
一定业务量情况下企业利润分析
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【多选题】
目标成本的主要形式有 ( )。
①
基于成本管理的目标成本
②
基于价格的目标成本
③
基于价值的目标成本
④
基于成本对象的目标成本
⑤
基于作业成本的目标成本
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