【单选题】【消耗次数:1】
约( )的临床纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的
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【单选题】 ()是指在传递和交换信息的过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。
①  沟通障碍
②  语言沟通
③  非语言沟通
④  信息传递
【多选题】 信息沟通中的障碍有( )
①  语言障碍,产生理解差异
②  环节过多,引起信息损耗
③  信息沟通中的偏见、猜疑、威胁、恐惧,妨碍沟通
④  地位差异,妨碍交流
⑤  信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通
【多选题】 克服沟通中的障碍的准则是( )
①  创造一个相互信任,有利于沟通的小环境
②  加强平行沟通,促进横向交流
③  明确沟通的重要性,正确对待沟通
④  培养听的艺术
⑤  缩短信息传递链,拓宽沟通渠道
【多选题】 有效沟通的障碍有( )。
①  个人因素
②  技术因素
③  人际因素
④  结构因素
⑤  政治因素
【多选题】 克服沟通障碍的组织行为有( )。
①  营造一种坦诚和信任的组织气氛
②  全方位地开发并使用正式的渠道
③  鼓励使用多元沟通渠道
④  建立联络小组
⑤  空降人才
【多选题】 影响有效沟通的障碍包括
①  个人因素
②  人际因素
③  技术因素
④  结构因素
【多选题】 沟通的障碍分析主要有( )。
①  信息过滤
②  情绪
③  方式
④  信息超载
【单选题】 平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通,亦称()。
①  网上沟通
②  横向沟通
③  无反馈沟通
④  纵向沟通
【简答题】 .影响沟通过程的障碍有几种
【单选题】 医患沟通的意义是有效预防医疗投诉和纠纷
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 网络营销的分销链通常比传统的要( )。
① 
② 
③ 
④  一样
【单选题】 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( )
①  市场营销信息系统主要研究环境变化
②  市场营销调研是为了解决具体问题
③  市场营销凋研提供连续不断的管理信息
④  市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的
【单选题】 在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为( )。
①  同质性市场
②  异质性市场
③  消费者市场
④  目标市场
【单选题】 在其他情况不变的情况下,通常产品的价格上升,则该产品的市场供应量( )。
①  上升
②  下降
③  不变
④  B和C
【单选题】 以下哪一个不属于市场营销宏观环境范畴?( )
①  经销商
②  经济环境
③  政治环境
④  社会文化环境
【单选题】 向最终消费者直接销售产晶或服务,用于个人及非商业用途的活动属于( )。
①  零售
②  批发
③  代理
④  直销
【单选题】 产品一市场管理型组织的主要缺点是( )。
①  组织管理费用太高
②  有些产品和市场容易被忽略
③  容易造成计划与实际的脱节
④  不能及时得到足够的市场信息
【单选题】 以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限?( )
①  原料输出型
②  传统经济型
③  工业化型
④  工业发达型
【单选题】 在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降,低价不会引起实际和潜在的竞争,企业宜对此产品采用( )。
①  撇脂定价
②  渗透定价
③  中间定价
④  理解价值定价
【单选题】 在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是()。
①  进行环境分析
②  评核与筛选
③  搜集构想
④  进行营业分析