( )由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 推动技巧

② 沟通要素

③ 交流技巧

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【单选题】门店沟通的技巧有哪些（）

① 提示技巧

② 演示技巧

③ 倾听技巧

④ 以上选项全部正确

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【单选题】王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括以下哪项？

① 不轻易表露自己的想法

② 善于提问

③ 让对方接受自己的观点

④ 建立友善良好的关系

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【单选题】销售谈判技巧主要包括哪些技巧（）

① 销售谈判技巧——“听”的要诀

② 销售谈判技巧——“问”的要诀

③ 销售谈判技巧——“答”的要诀

④ 以上选项全部正确

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【多选题】出诊药师应当注意沟通技巧，注意特殊患者的沟通方式，特别是（）

① 听力障碍患者

② 视力障碍患者

③ 语言障碍患者

④ 对未成年人或无自主行为能力人员要与其监护人进行沟通

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【单选题】以下（）是沟通的基本技巧。

① 提出请求

② 拒绝请求

③ 表示不同意见

④ 以上都是

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【单选题】就销售沟通而言，销售人员必须具有哪些语言技巧（）

① 以上选项全部正确

② 销售沟通中的提问技巧

③ 销售沟通中的答复技巧

④ 销售沟通中的叙述技巧

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【单选题】以下不是与老年患者沟通的技巧的是（）

① 热情耐心、认真负责

② 谈话要恰当控制和引导

③ 充分重视

④ 善于用体态语言

⑤ 边谈话边做事

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【判断题】个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。（4分）

① 正确

② 错误

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【多选题】以下为人文沟通技巧的是（）

① 尊重（Respect）

② 理解（Understand）

③ 倾听（Listen）

④ 表达（Express）

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【单选题】与老年痴呆患者沟通的技巧，不正确的是（）

① 老人站立时，尽可能站在他的正对面

② 询问老人感到压力的原因时，若他未能主动说出，则避免一再的追问，以防焦虑程度上升

③ 协助老人回想并整理出何种方法可促使情绪恢复平静，并鼓励他采行

④ 事后和老人讨论并描述你实际所见的躁动行为

⑤ 避免责骂惩罚、威胁而造成老人受窘，甚至再度发生躁动行为

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【单选题】英国为代表的银行属于（）银行。

① 全能型

② 分离型

③ 政策性

④ 批发型

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【单选题】 1988年7月，颁布第一个准则文件“巴塞尔协议”，主要目的是建立防止（）的最低资本要求。

① 信用风险

② 市场风险

③ 国家风险

④ 汇率风险

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【单选题】我国对商业银行非现场检查报告的内容主要通过年报表来体现。

① 对

② 错

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【单选题】流动性是指银行根据存款和贷款的变化情况，随时以合理的成本举债或将资产按其实际价值变现的能力。

① 对

② 错

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【单选题】金融市场监管的首要原则是

① 公开、公平、公正原则

② 效率性原则

③ 全面性原则

④ 合规性原则

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【单选题】机构监管适用于分业经营。

① 对

② 错

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【单选题】全球最大的实时全额清算系统之一，处理大额英镑支付清算的清算系统是（）

① CHAPS

② ECHO

③ TARGET清算系统

④ CHIPS

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【单选题】现代货币信用制度下，货币发行主要以黄金作准备。

① 对

② 错

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【单选题】总括地反映了货币当局和存款货币机构的对外资产、负债情况的资产负债表是（）

① 货币概览

② 银行概览

③ 金融概览

④ 资产负债概览

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【单选题】保有黄金、外汇储备的意义不包括（）

① 稳定币值

② 稳定汇率

③ 平衡国际收支

④ 获取利润

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