【单选题】【消耗次数：1】
分析目前状况与职业生涯目标实现之间的差距时，其中心态的差距属于（）差距
①
阅历
②
能力
③
观念
④
知识
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
在培训需求分析方法中，（ ）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因，判定是否开展培训活动。
①
问卷调查法
②
员工个人需求分析法
③
绩效分析法
④
观察分析法
随机题目
【单选题】
His mother _____alone since his father died.
①
lived
②
lives
③
has lived
④
is living
【单选题】
Show me your ______hand. Can you move it like that?
①
another
②
the other
③
other
④
the others
【单选题】
I saw that she was in difficulty with all those parcels, so I offered my_____.
①
service
②
money
③
use
④
chance
【单选题】
The electric fan has blown away the terrible smell in the hall, ______?
①
cant it
②
isnt it
③
hasnt it
④
doesnt it
【单选题】
The workers are busy ____models for the exhibition.
①
to make
②
with making
③
being making
④
making
【单选题】
Every morning Mr. Smith takes a ______to his office.
①
20 minutes walk
②
20 minutes walk
③
20-minutes walk
④
20-minute walk
【单选题】
The boy is not happy at the new school. He has ________ friends there.
①
few
②
a few
③
little
④
a little
【单选题】
We were all surprised when he made it clear that he _____________office soon.
①
leaves
②
would leave
③
left
④
had left