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【多选题】【消耗次数：1】
影响幸福的三个层面有（）
① 环境
② 家族共业
③ 他人
④ 自己
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【多选题】 “仁者不忧”需要表现在对自己、对他人、对环境三个方面，其中对他人表现为（）。
①  同理心
②  责任心
③  幸福感
④  合作心
⑤  环境意识
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【单选题】 顾客的需要有哪三个层面（ ）
①  基本需要
②  潜在期望
③  后顾之忧
④  以上选项全部正确
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【单选题】 态度构成的三个层面不包括（ ）
①  认知性
②  情感性
③  经验性
④  行为倾向性
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【多选题】 市场定位包括三个层面的定位：（ ）。
①  产品定位
②  品牌定位
③  形象定位
④  个性定位
⑤  企业定位
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【单选题】 完整的信息素养应包括（ ）三个层面。
①  文化素养、信息意识、计算机技能
②  文化素养、信息意识、信息技能
③  文化素养、文化意识、信息技能
④  知识素养、信息素养、计算机技能
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【多选题】 幸福生活不可缺少的三个因素是（）
①  A 追求完美
②  B 有希望
③  C 有事做
④  D 能爱人
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【判断题】 信息内容层面包括叙述层、含义层、效用层三个层面。（）
①  对
②  错
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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
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【单选题】 MIS从管理层面上形成了（）三个层次。
①  EDP—MIS—DSS
②  EDP—DSS—MIS
③  MIS—DSS—EDP
④  MIS—EDP—DSS
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【判断题】 网络环境和商务服务环境三个层次。
①  正确
②  错误
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【单选题】 淘宝网推出的即时通讯工具是（ ）
①  阿里旺旺
②  淘宝微信
③  淘宝QQ
④  淘宝旺旺
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【判断题】 淘宝网的二级页面注重资讯，供客户参考，并非一味地“卖”商品，保障客户的最好购物体验。 （ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 支付宝是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务，是淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具。 （ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 PR值，即页面浏览量，或点击率。 （ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 一般来说，动态网站均由前、后台组合而成。前台，即网站管理层所用，后台，则是普通用户可见层。 （ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 教研室网站实施的受众为经济管理专业院校、教师与学生。 （ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 教研室网站采用三栏式网站布局使网站结构明朗，信息明确。各大栏目内容板块划分有序，其对应信息调理清晰，呈现明确。 （ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 北京博导前程信息技术有限公司是国内知名的教学软件研发、销售商，其前身为于1999年在西安成立的陕西博星卓越咨讯有限公司。 （ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 海尔商城的购物要求首先注册成为会员才能进行，整个注册过程比较简单，只需要经过四个步骤即可注册成为会员。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 海尔商城网站的不足不包括（ ）
①  支付手段、物流配送体系有待加强
②  产品单一
③  服务滞后
④  渠道冲突
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