一个人在社会上成就与他掌控( )意志力的能力成正比。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A.情绪和开悟

② B.决定和道德

③ C.决定和开悟

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 主导心境

② 热情

③ 激情

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【单选题】表格中的一个单元格可以进行下列哪个操作？A． B． C． D．

① 只能拆分为两个

② 只能拆分为三个

③ 只能拆分为四个

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① 正确

② 错误

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【多选题】广义的文本思想包括：A.作者之意旨 B. 文本之含义 C. 读者之理解 D.情绪的宣泄

① 作者之意旨

② 文本之含义

③ 读者之理解

④ 情绪的宣泄

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① 正确

② 错误

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① 相同

② 更低

③ 更高

④ 无关

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【单选题】下列哪项绩效目标的设计是最为合理的

① 厨房设备的破损应控制到最小

② 减少当前经营所需的费用

③ 在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件

④ 接听电话迅速，必要时要记录电话信息

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【单选题】普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括

① 运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程

② 总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略

③ 人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度

④ 改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值

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【单选题】绩效管理的四个环节依次是

① 绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划

② 绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈

③ 绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用

④ 确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期

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【判断题】岗位分析是“知人”的过程，绩效考试是“识事”的过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓绩效辅导中“三明治式”方法，指先总结、后分析、再次总结的沟通过程。

① 正确

② 错误

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【判断题】绩效考核注重能力的培养，绩效管理注重成绩的大小。

① 正确

② 错误

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【判断题】制定绩效计划和标准的职责属于部门领导，员工负责绩效计划的执行。

① 正确

② 错误

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【判断题】林肯电器公司的个人刺激计划，强调金钱、安全是激励人们工作的主要因素。

① 正确

② 错误

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【判断题】知识员工与体力员工相比，具有较强的自主性、成就动机、创新愿望、不迷信重真理等特点。

① 正确

② 错误

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【判断题】 BPO是指公司流程外包，是一个很宽泛的术语，指不仅在人力资源而且在所有领域进行外包。

① 正确

② 错误

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