零部件图是由零件图、部件图、设计要求组成的图样

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】装配图和零件图比较，装配图比零件图多( )

① 标题栏

② 零件编号

③ 尺寸

④ 视图个数

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【多选题】零件图由部分组成

① 图形

② 尺寸

③ 技术要求

④ 标题栏

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【单选题】表示零件结构、大小和技术要求的图样称为零件图。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】装配图和零件图比较，装配图比零件图少( )

① 粗糙度

② 几何公差

③ 尺寸偏差

④ 以上答案都对

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【多选题】零件图的尺寸（）

① 要求能确定零件各部分形状大小

② 要求尽量简洁

③ 要求能满足制造、工艺、检验、装配等方面的要求

④ 要求能确定零件各部分相对位置

⑤ 不需满足制造、工艺、检验、装配等方面的要求

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【判断题】一套完整的产品图样中，除了画出装配图外，还必须画出该产品每个零件的零件图。

① 正确

② 错误

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【判断题】化工设备图只包括设备装配图和零件图。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在识读零件图时首先要读懂的是（）。

① 零件的结构形状

② 零件的大小

③ 制造的技术要求

④ 标题栏

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【单选题】插入零部件一定要在[ ]界面中。

① 零件

② 装配体

③ 工程图

④ /

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【判断题】移动零部件是为了将零部件移动到有利于进行装配的位置。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列（）是目前网络下发展最快的调查方法

① 现场发放问卷调查

② 电话调查

③ 邮寄问卷调查

④ 网上问卷调查

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）

① 企业理念满意

② 企业行为满意

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④ 物质和精神

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

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④ 消费后的投诉率

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【多选题】客户期望的相关因素包括（）

① 口碑

② 个人需求

③ 经历

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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