【单选题】【消耗次数:1】
七送服务中“送卡片,办证件”是指()
A计生服务
B便民服务
C培训服务
D文化服务
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【单选题】 淘宝网便民服务区域能提供哪些服务( )
①  充话费
②  游戏快充
③  旅游
④  保险
⑤  以上都正确
【单选题】 提高医院管理和便民服务水平要坚持:提高服务水平,推广( )。
①  便捷化服务
②  智能化药房
③  信息化服务
【单选题】 饮食服务,包括送开水、订餐、送餐;属于生活照料的哪类服务项目。
①  以上都不是
②  非专业服务
③  专业服务
④  通用服务
【单选题】 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
【判断题】 文化创意服务属于现代服务业
①  正确
②  错误
【判断题】 服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列各项服务中,应按“销售服务--生活服务”税目计算增值税的是()
①  家政服务
②  房屋租赁
③  铁路运输
④  土地租赁
【单选题】 服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
①  服务提高标准
②  服务评价标准
③  服务监督标准
④  服务基础标准
⑤  服务完成标准
【单选题】 理想的服务是指( )。
①  顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②  顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③  顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④  顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
【判断题】 亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。
①  正确
②  错误
随机题目
【多选题】 学习的定义说明(   )
①  A、学习是行为或行为潜能的变化
②  B、学习引起的变化是持久的
③  C、学习引起的变化是短暂的
④  D、学习是由反复经验引起的
⑤  E、学习是生理心理成熟的结果
【多选题】 教育心理学对教育实践具有(   )的作用
①  A、描述
②  B、解释
③  C、验证
④  D、预测
⑤  E、控制
【多选题】 影响问题解决的因素( )
①  A、问题的特征
②  B、已有的知识经验
③  C、定势与功能固着
④  D、智力水平
⑤  E、情绪状态
【多选题】 前运算阶段儿童的思维特征是(   )
①  A、单维思维
②  B、具体逻辑推理
③  C、思维的不可逆性
④  D、自我中心
【单选题】 倾向于选择非常容易或非常困难任务的是( )
①  A、避免失败者
②  B、力求成功者
③  C、自我实现者
④  D、追求荣誉者
【单选题】 “发展危机”的提出者是(  )
①  A、皮亚杰
②  B、维果茨基
③  C、埃里克森
④  D、布鲁纳
【单选题】 有些班级班主任上课或班主任在场,学生规规矩矩;班主任不在场,纪律明显涣散。该班主任的领导作风很可能是(  )
①  A、专断型
②  B、民主型
③  C、放任型
④  D、溺爱型
【单选题】 在小学低年级识字教学中,有人按字音归类识字,有人按偏旁结构归类识字,这属于( )
①  A、复述策略
②  B、理解—控制策略
③  C、精加工策略
④  D、组织策略
【单选题】 加涅将学习分为智慧技能等五种类型的依据是( )
①  A、不同的学习结果
②  B、学习层次的高低
③  C、学习情境的简繁
④  D、学习水平的优劣
【单选题】 罗森塔尔效应主要反映了教师的什么对学生的影响(  )
①  A、表扬
②  B、批评
③  C、期望
④  D、人格