【单选题】【消耗次数:1】
七送服务中“送卡片,办证件”是指()
A计生服务
B便民服务
C培训服务
D文化服务
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相关题目
【单选题】 淘宝网便民服务区域能提供哪些服务( )
①  充话费
②  游戏快充
③  旅游
④  保险
⑤  以上都正确
【单选题】 提高医院管理和便民服务水平要坚持:提高服务水平,推广( )。
①  便捷化服务
②  智能化药房
③  信息化服务
【单选题】 饮食服务,包括送开水、订餐、送餐;属于生活照料的哪类服务项目。
①  以上都不是
②  非专业服务
③  专业服务
④  通用服务
【单选题】 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
【判断题】 文化创意服务属于现代服务业
①  正确
②  错误
【判断题】 服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①  正确
②  错误
【单选题】 理想的服务是指( )。
①  顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②  顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③  顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④  顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
【单选题】 下列各项服务中,应按“销售服务--生活服务”税目计算增值税的是()
①  家政服务
②  房屋租赁
③  铁路运输
④  土地租赁
【单选题】 服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
①  服务提高标准
②  服务评价标准
③  服务监督标准
④  服务基础标准
⑤  服务完成标准
【判断题】 亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 销售日常生活用品的超市应设在靠近居民区中间的地段。
①  正确
②  错误
【多选题】 不同的社会阶层在购买方式上存在着差异具体表现在( )
①  一般而言人们会形成哪些商店适合哪些阶层惠顾的看法,并倾向于到与社会地位相一致的商店购物
②  较高阶层的消费者较少光顾主要是较低阶层去的商店
③  较低阶层也较少去较高阶层经常光顾的商店
④  上层消费者购物喜欢单独购物,比较自信,而下层消费者喜欢成群结队
【多选题】 消费者购买决策的特点有?
①  目的性
②  过程性
③  决策主体的需求个性
④  复杂性和情境性
【单选题】 电影院对于不同座位制定不同的票价,采用的是( )策略。
①  产品形式差别定价
②  产品部位差别定价
③  顾客差别定价
④  销售时间差别定价
【单选题】 ( )是为了鼓励试用而向消费者提供折扣价格的证明,鼓励试用产品和重复购买的一种非常有效的方式。
①  包装促销
②  抽奖销售
③  优惠券
④  现场演示
【单选题】 购买某种商品或者服务是否能增强个人的幸福感和自尊心,或者说能否引起个人的不满意和失望的情绪,这是( )
①  心理风险
②  安全风险
③  社会风险
④  功能风险
【单选题】 利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道,是促销策略里的直接促销方法,这种方法是促销策略里的哪一种方法( )
①  推式策略
②  拉式策略
③  帮式策略
④  以上都不对
【单选题】 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用( )法。
①  尾数定价
②  招徕定价
③  声望定价
④  整数定价
【单选题】 西方人婚礼上喜欢穿上白色礼服、而中国人偏爱红色,这是在( )差异上的表现
①  亚文化
②  文化
③  观念
④  个性
【单选题】 ( )是个性特征中最具有核心意义的心理特征
①  性格
②  气质
③  兴趣
④  态度