【单选题】【消耗次数：1】
七送服务中“送卡片，办证件”是指（）
①
A计生服务
②
B便民服务
③
C培训服务
④
D文化服务
参考答案：
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【单选题】
理想的服务是指（ ）。
①
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
随机题目
【单选题】
下列对《登岳阳楼》的分析，错误的一项是（ ）。
①
《登岳阳楼》是杜甫青年时期的作品。
②
《登岳阳楼》中，“昔、今”二字有深刻的含意。
③
《登岳阳楼》颔联形象逼真地描画了洞庭湖水势浩瀚无边无际的巨大形象。
④
《登岳阳楼》意境宏大，炼字炼句准确。