【多选题】【消耗次数:1】
建立信任的捷径包括()
A恰当的发问可帮助你得到恰当的回答
B充满信赖的沉默可以鼓励欲言又止的说话者
C宽容地对待他人所说的话
D尽快把承诺变成白纸黑字,以避免产生误解
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①  正确
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②  错误