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【单选题】【消耗次数：1】
绿色投诉是指（）
① A顾客给医院的建议
② B限于软硬件条件所无法改变
③ C讹诈与恶意诋毁
④ D产生重大危机的隐患
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④  提供各种形式的用药教育材料
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【单选题】 红色投诉是指（）
①  A限于软硬件条件所无法改变
②  B顾客给医院的建议
③  C讹诈与恶意诋毁
④  D产生重大危机的隐患
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【单选题】 黑色投诉是指（）
①  A讹诈与恶意诋毁
②  B顾客给医院的建议
③  C产生重大危机的隐患
④  D限于软硬件条件所无法改变
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②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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