【单选题】【消耗次数：1】
在96%不抱怨的顾顾客中，其中（）有严重问题
①
A20%
②
B30%
③
C25%
④
D50%
参考答案：
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相关题目
【单选题】
已知四点A（10、20、30）、B（30、20、10）、C（10、20、10）、D（20、20、30），则对H面的重影点为______。
①
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③
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A与C，A点可见
④
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A与C，C点可见
【单选题】
四格表中，当a=30，b=60，c=40，d=50时，最小理论频数等于（ ）
①
70×110/180
②
90×90/180
③
70×90/180
④
90×110/180
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
已知A、B、C三点坐标分别为（10、20、30）（20、40、60）、（30、60、90），则A、B、C三点______。
①
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②
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不能表示一个平面
③
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④
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无法判断
【单选题】
设a=5，b=6，c=7，d=8，则执行下列语句后，x的值为：______。
x= IIF((a>b) And (c<d),10,20)
①
300
②
20
③
30
④
10
随机题目
【单选题】
生物制药是具有高成长性行业 ，其进人壁垒和退出壁垒的组合是 ?
①
进人壁垒高，退出壁垒高
②
. 进入壁垒低 ，退出壁垒高
③
. 进入壁垒低，退 出壁垒低
④
. 进入壁垒高，退出壁垒低
【单选题】
纺织印染 厂原来 只是将胚 布印染成 各种颜色 的花布供应 服装 厂， 现在纺织 印染厂 与服
装加工 厂联合这 属于? 。
①
前 向一体化
②
. 后向一体 化
③
. 横向一体化
④
. 混合 一体化
【单选题】
某企业原来经营专为高档消费群体的“ 向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌
进人中档消费市场 ，这一品牌策略就是?
①
家庭品牌
②
. 个别品牌
③
. 品牌延伸
④
. 多品牌
【单选题】
对 于 旅游企 业 来 说 ，一 。列 因 素 中 属 于 宏 观 因 素 的 是 ?
①
某旅游点发生地震
②
. 旅游景点居民收人水平逐年提高
③
. 国家允许国人 出境旅游
④
国内居 民用于旅游的消费支出增长明显
【单选题】
西 单 商 场 、 标 市 场 定 位 是 :大 众 化 的 精 品 店 。有 部 分 顾 客 抱 怨 商 场 的 装 修 档 次
太低，商场里的椅 子太少。 有人建议商场进 一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉Ii青 问这种建议有什么问题?
①
建议的措施方案 与企业 目标不一致
②
. 建议的措施与企业领导的想法不一致
③
. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
④
. 建议的措施可能会降低商场的利润
【单选题】
面对 国家住房产业政策的调整 ，一些企业迅速从高档豪华房地产项 目开发转 向经济适用型住房的开发，这属于?
①
提前性变革
②
. 反应性变革
③
. 危机性变革
④
. 随机应变式的变革