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【单选题】【消耗次数：1】
黑色投诉是指（）
① A讹诈与恶意诋毁
② B顾客给医院的建议
③ C产生重大危机的隐患
④ D限于软硬件条件所无法改变
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【多选题】 对用药教育的软硬件要求是（ ）
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②  有条件的医疗机构可提供专门场地，以保护患者隐私
③  医疗机构应当提供能够检索专业数据库、中英文期刊的电子设备
④  提供各种形式的用药教育材料
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【单选题】 红色投诉是指（）
①  A限于软硬件条件所无法改变
②  B顾客给医院的建议
③  C讹诈与恶意诋毁
④  D产生重大危机的隐患
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【单选题】 绿色投诉是指（）
①  A顾客给医院的建议
②  B限于软硬件条件所无法改变
③  C讹诈与恶意诋毁
④  D产生重大危机的隐患
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①  苹果
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【判断题】 通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知金融机构，约定支取日期和金额方能支取的存款。
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②  错
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