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【判断题】【消耗次数：1】
智能机器人通过感觉要素对外界做出反应性动作，需要有一个移动机构，并进行实时控制。
① 正确
② 错误
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①  正确
②  错误
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①  对
②  错
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  全面性
②  代表性
③  变动性
④  可区分性
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【单选题】 下面哪个选项（ ）不是实施个性化服务所必须的条件。
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②  良好的品牌形象
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【单选题】 如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（ ）。
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②  二级关系营销
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【单选题】 关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（ ）。
①  产品的包装
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④  产品的使用价值
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