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【单选题】【消耗次数：1】
2016年，我国对外承包工程新签合同额（）。
① A.0.6万亿元
② B.1.6万亿元
③ C.2.6万亿元
④ D.3.6万亿元
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②  B 2.75
③  C 3.75
④  D 4.75
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①  建立服务创新战略
②  了解机构的服务理念
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④  新服务的蓝图设计
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①  正确
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【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
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