【单选题】【消耗次数:1】
“微笑曲线”理论是下列哪位提出的?
A.史玉柱
B.施振荣
C.张瑞敏
D.柳传志
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① 
② 
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【单选题】 3.在组织系统内,通过正式的组织结构,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是()
①  书面沟通
②  平行沟通
③  正式沟通
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