【单选题】【消耗次数：1】
（）指人们如何解释自己和他人行为的原因,可基本分为将原因归咎为自身内部因素和外界客观因素两种方式。
①
A.共情
②
B.诱因
③
C.归因
④
D.动机
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【多选题】
在商务活动中递送名片应注意哪些问题（ ）
①
除非对方要求，不要在年长的人面前主动出示名片
②
对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片
③
不要在一群陌生人中到处传发的名片
④
名片的发送可在刚见面或告别时
【多选题】
在谈判中提问的要诀有（ ）
①
预先准备好问题，要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题
②
提出问题的句式要详细
③
对方发言，不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题
④
不要以法官的态度询问对方，也不要问起问题接连不断
【多选题】
下列关于西装的穿着与搭配正确的是（ ）
①
男士在商务交往中穿着西装应尽量选择单色调
②
打领带之前应扣好领扣，不打领带时，领口的扣子必须打开两粒
③
领带的长度以抵达皮带扣上端为宜
④
在正式的场合，男士只宜黑色或深咖啡色皮鞋与西装搭配
【多选题】
关于握手的礼仪，下列说法正确的是（ ）
①
主人与宾客之间，主人先伸出手，以表示尊重
②
女士与男士之间，女士先伸出手，以表示热情
③
握手时间不宜过长，尽量控制在3-5分钟
④
女士身着礼服礼帽时，握手时必须摘下手套
【多选题】
关于思维方式的差异对商务谈判行为的影响中，说法正确的是（ ）
①
英美人偏好抽象分析思维
②
东方人注重统一，英美人注重对立
③
东方文化偏好分析思维，英美文化偏好综合思维
④
东方文化注重演绎推理，西方人注重归纳推理