( )也是的沟通技巧，养老护理员与老年人或家属交谈时，尽量使用普通话，语速偏慢、音量中等，语调柔和亲切。

【单选题】

① 积极的倾听

② 安全轻松的氛围

③ 亲切的语音语调

④ 真诚的表扬欣赏

查看答案解析

【单选题】

( )也是的沟通技巧，养老护理员与老年人或家属交谈时，选择光线充足的地方，让双方都能看清楚对方，要面带微笑、平易近人。

① 真诚的表扬欣赏

② 安全轻松的氛围

③ 积极的倾听

④ 亲切的语音语调

查看答案解析

【单选题】

( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

查看答案解析

【单选题】

老年人听力下降，所以提高的音量、音调，面容和蔼亲切，礼貌贴心与其沟通。

① 对

② 错

查看答案解析

【单选题】

养老护理员直接承担着为（）的工作，不断提高老年人的生活品质，维护老年人生命的尊严，是养老护理员肩负的社会重任。

① 为社会工作

② 为老年人家属工作

③ 为老年人工作

④ 为养老机构工作

查看答案解析

【单选题】

养老护理员为老年人提供的生活照料是：满足老年人的（），减轻老年人身体痛苦，提高老年人生命质量，给老年人和家属以心理支持，维护老年人生命尊严。

① 基本生活需求

② 基本行动需求

③ 基本心理需求

④ 基本物质需求

查看答案解析

【单选题】

面对冲突时，采取打岔的方式，会让老年人和家属觉得养老护理员油滑无信、不真诚。

① 对

② 错

查看答案解析

【单选题】

与老年人进行沟通时哪项正确

① 语速稍快，语音清晰

② 适当运用非语言沟通

③ 不能触摸，以免产生不愉快事件

④ 询问时要用专业术语

⑤ 尽量叫老人快速作答，避免劳累

查看答案解析

【单选题】

养老护理员的工作是为老年人服务，为养老机构服务，为社会服务。（）

① 对

② 错

查看答案解析

【单选题】

( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很孤单，让老年人和家属觉得养老护理员粗鲁野蛮。

① 迎合的方式

② 打岔的方式

③ 超理智的方式

④ 指责的方式

查看答案解析