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【多选题】
下列各项中，属于谈判中倾听 “五不要”技巧的是（ ）

① 不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听
② 不要使自己陷入争论
③ 不要为了急于判断问题而耽误倾听
④ 不要回避难以应付的话题
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【多选题】
下列各项中，属于谈判中倾听 “五要”技巧的是（ ）

① 要专心致志、集中精力倾听
② 要通过笔记来集中精力
③ 要有鉴别地倾听对方发言
④ 要做到先入为主的倾听
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【单选题】
下列各项中，不属于“五证合一”中的五证（）

① 营业执照
② 税务登记证
③ 卫生许可证
④ 组织机构代码证
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【判断题】
换位思考，将心比心指的是倾听技巧中的移情。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在谈判中如何做到有效的倾听？（）

① 要学会约束、控制自己的言行
② 创造倾听的机会
③ 要心胸开阔
④ 要全神贯注
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【多选题】
在谈判中如何做到有效的倾听？（）

① 要学会约束、控制自己的言行
② 创造倾听的机会
③ 要心胸开阔
④ 要全神贯注
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【单选题】
倾听在谈判中的作用主要有（）

① 了解对方需求，发现事实真相
② 给对方留下良好印象，改善双方关系
③ 了解对方态度的变化
④ 取得意外的收获
⑤ 掌握谈判的主动权
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【多选题】
倾听在谈判中的作用主要有（）

① 了解对方需求，发现事实真相
② 给对方留下良好印象，改善双方关系
③ 了解对方态度的变化
④ 取得意外的收获
⑤ 掌握谈判的主动权
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【多选题】
在谈判中回答的技巧有（ ）

① 回答问题之前，要给自己留有思考时间
② 把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答
③ 不要彻底的回答问题，因为有些问题不必回答
④ 逃避问题的方法是顾左右而言它
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【多选题】
“倾听”的技巧（）

① 专注
② 移情
③ 接受
④ 对完整性负责
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