产品质量较高、价格合理、服务周到是赢得消费者和社会承认的前提。该说法（）

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【判断题】

① 正确

② 错误

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【判断题】

消费者有权获得公平交易条件。包括：（1）质量保障；（2）价格合理；（3）计量正确。

① 正确

② 错误

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【单选题】

面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

产品刺激因子是产品本身要素的刺激，包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是产品质量的体验者。

① 生产者

② 销售者

③ 政府

④ 消费者

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【单选题】

制定合理的商品价格，是商品成功地走向市场、取悦消费者的重要前提。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

理智型消费者对商品的价格非常敏感，往往觉得价格越高的商品质量越好，价格越高越要购买。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【单选题】

服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【单选题】

投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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