【判断题】
人的行为是服务的中心，员工的挑选和培训能保证服务承诺实施的连续性。 该说法（ ）
【判断题】
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
【判断题】
在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。
【判断题】
在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。
【判断题】
“电子口岸”制卡中心提供企业部门审核代办服务，并承诺在递交资料次日即可完成审批工作。该说法（ ）
【单选题】
“电子口岸”制卡中心提供企业部门审核代办服务，并承诺在递交资料次日即可完成审批工作。该说法（ ）
【判断题】
服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
【单选题】
销售服务是指有形或无形商品在销售过程中，企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法（ ）
【单选题】
在资产负债表中，为了保证生产和销售的连续性而投资的资产项目是（ ）。
