【多选题】
“全球城市”发展的新趋势包括（）。
①
A.以推进“制造业回归”为重点提升就业吸纳能力
②
B.不断激发城市创新创业活力
③
C.以开放、包容的人文环境不断增强城市吸引力
④
D.持续解决居住、医疗资源短缺等突出短板
【单选题】
客户关系管理出现的新趋势是（ ）。
①
自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
②
“企业业务流程重组”运动的兴起
③
呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④
对客户关系管理应用结构的整合