大力发展服务型电子政务，主要包括民生服务和购买服务。( )

【判断题】

① 正确

② 错误

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【多选题】

服务型制造是（）。

① A、基于制造的服务

② B、基于制造的服务和面向服务的制造

③ C、基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合

④ D、基于服务的制造

⑤ E、制造与服务相融合的新产业形态

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【多选题】

根据本讲，发展服务型制造的基本意义包括（）。

① A、有助于破解制造业发展矛盾与约束

② B、有助于彻底解决就业不充分问题

③ C、有助于服务业的快速发展与优化升级

④ D、有助于彻底解决财政收支不平衡问题

⑤ E、有助于我国应对制造业国际发展环境的变化

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【判断题】

政府必须全面加强网上政务服务能力，大力发展“互联网+政务服务”，除法律法规另有规定或涉密等外，要按照应上尽上的原则，使政务服务事项基本上网办理。

① 正确

② 错误

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【单选题】

服务型制造企业的交易方式主要是（）。

① A、重复交易

② B、一次性交易

③ C、短期服务

④ D、长期服务

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【单选题】

服务型企业人员推广的优点不包括（）

① 直接对话

② 培养感情

③ 发展效率

④ 反映迅速

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【多选题】

根据本课程，服务型制造的实现路径包括（）。

① 资源充分利用的途径

② 要素结构提升的路径

③ 用户价值提升的路径

④ 制造效能提升的路径

⑤ 拓展服务提升的路径

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【单选题】

服务型企业人员推销的优点不包括（）。

① 直接面对

② 顾客系加强

③ 实现交叉销售

④ 自主销售

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【多选题】

根据本讲，服务型制造的短缺人才包括（）。

① A、单一型人才

② B、理论型人才

③ C、复合型人才

④ D、应用型人才

⑤ E、创新型人才

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【单选题】

服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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