【单选题】
领导科学家史蒂芬?柯维所说的“在成为一个领导者的潜质中，处理危机能力极为重要，成功的领导必须具备炉火纯青的危机处理艺术”意在说明（ ）。
①
A.领导者都具有处理危机的能力
②
B.具有处理危机能力的可以成为领导者
③
C.成功的领导者有必要具备处理危机的能力
④
D.领导者应将危机处理方式艺术化
【单选题】
<p>（）企业遭遇公关危机后，开展危机处理的第一个环节应当是：</p>
①
坦诚告知，表明诚意
②
闭口不言，调查情况
③
采取紧急措施，防止事态发展
④
调查情况，收集信息
【多选题】
产生软件危机的原因有如下几点( )。
①
软件开发过程未经审查
②
软件开发不分阶段，开发人员没有明确的分工
③
所开发的软件，除了程序清单外，没有其他文档
④
采用工程设计的方法开发软件，不符合软件本身的特点
【多选题】
USP式广告应具备的三项特质是( )。
①
广告商品必须物美价廉
②
广告商品必须包含特定的利益
③
广告商品包含的利益是独特的、唯一的
④
广告商品必须是全新的产品
⑤
广告商品利益要和销售有关，为消费者所接受