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【单选题】
消费者心理活动包括消费者意识感觉知觉消费者记忆想像思维消费者情绪情感意志消费者认知行为学习消费者态度行为消费者购买需要和动机该说法( )

正确
错误
【多选题】
消费者经营发生消费者权益争议,解决途径包括(  )。

与经营协商和解
请求消费者协会调解
根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
向有关行政部门申诉
向公安机关报案
【单选题】
消费者家庭属于影响消费者购买行为()。

文化因素
个人因素
心理因素
社会因素
【单选题】
消费者剩余是消费者 ( )。

实际所得
没有购买部分
主观感受
消费剩余部分
【简答题】
_____可以根据消费者购买行为预测消费者偏好

【单选题】
消费者感觉消费者购物活动企业市场营销工作中,有着很重要作用。下列选项不属于消费者感觉作用( )

感觉消费者对客观事物产生某种情感依据
感觉使消费者获得对商品第一印象
利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
消费者感觉感受性可以帮助企业制定营销工作策略
【多选题】
消费者行为理论中消费者包括( )

一个人
一个家庭
一个团体
一个厂商
【单选题】
消费者需要是指消费者生理心理匮乏状态。该说法( )

正确
错误
【多选题】
消费者行为学研究对象有

消费者购买行为
消费者心理活动基础
消费者群体心理行为
市场营销与消费者心理
【多选题】
消费者经营发生消费者权益争议,可以通过下列( )途径解决?

A.与经营协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉