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【判断题】
消费者的购后评价对企业的利益影响不大。　　　（　）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的购后评价对企业的利益影响不大。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的购后评价主要取决于( )。

① 付款方式
② 赠品优惠
③ 产品质量和性能发挥状况
④ 他人态度
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【判断题】
消费者购买后的评价不会影响其他消费者的购买。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者网上购物过程包括确认需要、收集信息、方案评价、购买决策和购后评价。

① 正确
② 错误
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【多选题】
以下4个选项中影响消费者网购的因素有（ ）。

① 商品的价格
② 安全可靠性
③ 购物的便捷性
④ 商品的特性
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【多选题】
以下4个选项中影响消费者网购的因素有

① 商品的价格
② 安全可靠性
③ 购物的便捷性
④ 商品的特性
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【多选题】
消费者在线购前准备阶段包括（）。

① 购前考虑
② 购前比较
③ 买方与卖方联系
④ 卖方宣布价格
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【单选题】
消费者购买决策的购前阶段不包括（）。

① 需求认知
② 信息搜寻
③ 服务购买
④ 信息评价
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【单选题】
消费者的家庭属于影响消费者购买行为的（）。

① 文化因素
② 个人因素
③ 心理因素
④ 社会因素
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