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【单选题】
品牌传播旨在于深化品牌认知，强化品牌偏好，建立和维系品牌忠诚度。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
竞争者主要是指与本企业生产经营相同的产品或服务的企业，通常包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者以及品牌竞争者。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
面向消费者额生活传播的价值，主要体现为深化品牌认知、增进品牌认同、建立和提升品牌好感、密切消费联系等方面。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的( )。

① 消费者可以与经营者协商调解
② 消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼
③ 消费者可以向有关行政部门申诉
④ 消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
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【判断题】
经营者应该采取适当的措施保持产品的质量。

① 正确
② 错误
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【单选题】
个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【判断题】
经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务。

① 正确
② 错误
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【单选题】
经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

① 必须
② 不一定
③ 可以
④ 视具体情况
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【判断题】
中年消费者一般是指35~55岁的消费者，处于中年阶段的消费者人数众多，负担较重，心理上已经成熟，有很强的自我意识和自我控制能力。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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