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【多选题】
影响消费者市场购买行为的因素可以概括为（ ）。

① 社会阶层
② 家庭
③ 个人特性
④ 心理因素
⑤ 相关群体
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【多选题】
消费心理学按照消费者的年龄和性别将消费市场划分成（）

① 儿童市场
② 青年市场
③ 老年市场
④ 女性市场
⑤ 男性市场
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【多选题】
消费者行为理论中的消费者包括（ ）

① 一个人
② 一个家庭
③ 一个团体
④ 一个厂商
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【单选题】
以下属于消费者自主选择权内容的是（　　）。

① 有权获得质量保障
② 有权对商品进行比较
③ 有权获得消费知识
④ 有权了解商品生产者
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【判断题】
生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者群体可以采用多种标准加以划分。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
少年儿童消费者群，是由（ ）的消费者组成的群体。

① 0~6岁
② 0~14岁
③ 0~10岁
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决？

① A．与经营者协商和解
② B．请求消费者协会调解
③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ D．向有关行政部门申诉
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【判断题】
环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的购买力来自消费者的收入。

① 正确
② 错误
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