【判断题】
由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、正确问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。
①
正确
②
错误
【单选题】
公关管理基本法则不包括（ ）
①
实现公关管理的系统性
②
保持公关活动的创意性
③
实现公关对象的全面性
④
保证公关政策的非连贯性
⑤
注意积累公关资源
⑥
坚持全员公关培训
【单选题】
门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（ ）
①
正确
②
错误