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【单选题】
社区老年人日间照料中心的服务对象，应是社区所有老年人前来中心接受服务。（ ）

① 对
② 错
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【判断题】
产品质量较高、价格合理、服务周到是赢得消费者和社会承认的前提。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
对于那些技术性强、要求较高专业服务的产品（如机械设备类产品），中间商能提供更好的服务。

① 正确
② 错误
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【单选题】
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。

① 无形性
② 易逝性
③ 差异性
④ 不可分性
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【判断题】
亚马逊不会向卖家收取平台服务费。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
养老护理员的工作是为老年人服务，为养老机构服务，为社会服务。（ ）

① 对
② 错
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【判断题】
从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

① 正确
② 错误
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【单选题】
产品刺激因子是产品本身要素的刺激，包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
强化理论已被广泛地应用在激励和人的行为改造上。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
<p>员工培训的基本程序是（）</p>

① 培训需求分析→制定培训计划→设计培训课程→培训实施→培训效果评估
② 培训需求分析→设计培训课程→制定培训计划→培训实施→培训效果评估
③ 制定培训计划→培训需求分析→培训实施→设计培训课程→培训效果评估
④ 制定培训计划→设计培训课程→培训效果评估→培训实施→培训需求分析
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