【单选题】
( )是消费者通过感觉器官直接接触事物或受到环境刺激所获得的直观、形象的反映。
【单选题】
以下有关消费者权利的表述,错误的是
①
消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
②
消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利
③
消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利
④
消费者在购买、使用商品时,享有要求经营者提供生产成本的权利
【单选题】
按照消费者购买准备状态分类,消费者购买行为类型不包括( )
【单选题】
消费者购买态度与要求中,( )类型消费者善于观察、分析、比较。
【单选题】
消费者的安全权是消费者最重要的权利,其安全权的主要内容()
【单选题】
从消费者需要的满足程度看,一般而言,商品的特性与消费者需要约远离,产生满意的体验越深刻。该说法( )
【判断题】
消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法( )
【单选题】
所谓消费公关,是指品牌管理者为改善与消费者的关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法( )