【单选题】
下列语气最恰当的一项是（ ）。
①
哦，这件事我知道，那个抓伤他手的小孩真的是不小心的
②
我知道，她昨天被抓伤了，现在好些了吗
③
我知道，她昨天被抓伤了，你感到很心疼很生气
④
我知道，她昨天被抓伤了，你感到很心疼很生气我能理解，我正打算与那个孩子的父母沟通，并把结果和具体情况和你说明呢
【多选题】
管理信息系统的作用有：
①
帮助决策者进行交互式预测。
②
为企业准备和提供格式统一的信息。
③
全面系统地组织和保存企业信息。
④
及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息。