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【多选题】
分析型CRM的数据来源包括

① 呼叫中心
② 网络
③ 合作伙伴
④ 市场营销数据
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【简答题】
列举常用的系统分析调查方式。

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【单选题】
中药分析中最常用的提取方法是

① 溶剂提取法
② 煎煮法
③ 升华法
④ 超临界流体萃取法
⑤ 沉淀法
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【单选题】
把收集到的数据按统计分析的目的和要求进行分类，通过对数据的整理把质量问题系统化条理化，以便从中找出规律，发现影响质量因素的一种方法是（）

① 分层法
② 直方图法
③ 排列图法
④ 因果分析图法
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【单选题】
财务分析不可利用的数据是（　　）。

① 平均数据
② 历史数据
③ 估计数据
④ 行业数据
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【判断题】
传统的SWOT分析模型广为人知，也是最常用的态势分析手段。

① 正确
② 错误
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【判断题】
中位数可用于分析偏态分布资料的集中趋势。

① 正确
② 错误
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【判断题】
均数可用于分析偏态分布资料的集中趋势。

① 正确
② 错误
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【判断题】
本课认为，管理数据不易，分析大数据更难。

① 对
② 错
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【多选题】
质量控制的静态分析法有()。

① A.分层法
② B.排列图法
③ C.因果分析图法
④ D.直方图法
⑤ E.控制图法
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