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【单选题】
经营提供商品或服务有()行为,除向消费者退还商品价款或服务收费外,经营还应当增加赔偿消费者损失。

胁迫
侵犯人身自由
欺诈
侮辱.诽谤
【单选题】
消费者购买商品意志过程基本特征不包括( )

有明确购买目的
与排除干扰和克服困难相联系
调节购买行为部分过程
调节购买行为全过程
【单选题】
<p>根据《消费者权益保护法》规定,下列哪种情形下,经营应当按照消费者要求赔偿消费者购买商品价款或者接受服务费用一倍( )。</p>

经营提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害
经营提供商品或者服务,造成消费者财产损害
经营以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供
经营提供商品或者服务有欺诈行为
【单选题】
根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者在互联网上购买下列哪项商品,可以自收到商品之日起7日内退货且无需说明理由?

消费者定作商品
鲜活易腐商品
交付报纸、期刊
商家促销并明确告知不可退货商品
【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,购买商品时,消费者权利不包括

要求经营提供商品生产工艺
依法成立维护自身合法权益社会团体
对经营提供商品进行比较、鉴别和监督
获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
因购买、使用商品受到人身、财产损害,可以要求经营或生产赔偿
【判断题】
固定或变更价格行为,即价格卡特尔,指竞争之间共同固定或变更商品价格行为。

正确
错误
【单选题】
消费者需要超过了市场商品供应量,呈现出供不应求状况。这属于以下哪种消费者需要基本形态( )

无益需要
无需要
充分需要
过度需要
否定需要
【单选题】
有关行政部门依法认定为不合格商品消费者要求退货,( )。

经更换能使消费者得到合格商品,经营只负责更换
经修理能合格,经营只负责修理,不可以退货
经营可选择修理、更换、退货方为消费者提供合格商品
经营应当按消费者要求退货
【单选题】
消费者感觉在消费者购物活动和企业市场营销工作中,有着很重要作用。下列选项不属于消费者感觉作用( )

感觉消费者对客观事物产生某种情感依据
感觉使消费者获得对商品第一印象
利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
消费者感觉感受性可以帮助企业制定营销工作策略
【单选题】
营销物质环境消费者购买时地理位置、气味、灯光、音响、气候、商品周围物质、店铺名称等。该说法( )

正确
错误