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【单选题】
服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位
② 服务安排
③ 服务质量
④ 服务总结
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【单选题】
前期成长起来的品牌看似起来非常强大，但其实都存在着明显的软肋，以领导品牌的竞争者出现的新品牌自然容易在消费者心目中占据一个独特的位置。这是以下哪种快速建立品牌的密道（ ）

① 最佳产品法
② 行业标准法
③ 比附叫卖法
④ 资源嫁接法
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【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
部门式文化传播主要利用内部刊物、企业网站、视频会议、全员培训等组织层阶的沟通管道，传递品牌信息，推进品牌运作。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
有效的（ ）可以显著提高品牌推广效力。

① 产品管理
② 服务管理
③ 人员管理
④ 接触管理
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【单选题】
我国企业的品牌战略存在一定误区。在实践操作中，企业把品牌创建等同于广告传播，以为投入大手笔广告就能建成知名品牌。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
大力实践品牌战略和开展品牌战略理论的研究是改革开放国策推动的必然结果。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
产品的品牌属于产品整体概念中的（ ）层次。

① 产品核心
② 有形产品
③ 附加产品
④ 潜在产品
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【单选题】
品牌标志中可以被识别认知的部分则称为（ ）。

① 品牌名称
② 品牌标识
③ 品牌标志
④ 品牌形象
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【单选题】
与产品营销相比，品牌营销应具有那些基本特质（ ）

① 营销效力的积累性
② 承载品牌的核心价值
③ 营销渠道的复合性
④ 有持续的营销能力
⑤ 有严格的接触管理
⑥ 以上选项都对
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