商品说明书的介绍要有针对性，消费者陌生的要略写，消费者熟悉的要详写。

【单选题】

某消费者对商品X的渴求甚于商品Y，原因是

① 商品X的价格较低

② 商品X较紧缺

③ 对其而言，商品X有更大效用

④ 商品X是满足精神需要的

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【单选题】

经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【单选题】

保护消费者权益的专门性法律是（）

① A 《消费者权益保护法》

② B 《中华人民共和国产品质量法》

③ C 《中华人民共和国食品卫生法》

④ D 《中华人民共和国价格法》

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【单选题】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，关于消费者权利的说法，错误的是

① 消费者享有自主选择商品或者服务的权利

② 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利

③ 消费者享有知愁其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利

④ 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

⑤ 消费者因购买、使用商品或者接受服务受身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

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【单选题】

消费者的权利不包括

① 因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

② 对购买的商品不满意的，享有无理由退货的权利

③ 享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

④ 在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

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【多选题】

消费者行为学的研究对象有

① 消费者的购买行为

② 消费者的心理活动基础

③ 消费者群体的心理与行为

④ 市场营销与消费者心理

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【判断题】

马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

按照消费者购买准备状态分类，消费者购买行为类型不包括（）

① 全确定型

② 不确定型

③ 半确定型

④ 确定型

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【单选题】

消费者购买态度与要求中，（）类型消费者善于观察、分析、比较。

① 习惯性

② 理智型

③ 经济型

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【单选题】

依据消费者权益保护法的规定，消费者享有受教育权，其受教育的内容主要包括消费知识教育和（）教育。

① 选购商品的方法

② 公平交易的知识

③ 合理使用消费品的知识

④ 消费者保护方面的知识

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