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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者对服务消费的周边环境（ ）越强，则对服务满意感越强

① 控制欲望
② 行为控制
③ 感知控制
④ 过程控制
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【单选题】
生产者——批发商——零售商——消费者称为（　）。

① 一阶渠道
② 二阶渠道
③ 三阶渠道
④ 四阶渠道
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

① 与经营者协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ 向有关行政部门申诉
⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉
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【单选题】
经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（ ）。

① 必须提供
② 对金额较大的应该出具
③ 对金额较小的可以不予出具
④ 无需提供
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【判断题】
面对强有力的市场领导者，后来的竞争者常常喜欢抓住领导者的软肋制造新闻事件，扭转消费者的固有观念。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的家庭属于影响消费者购买行为的（）。

① 文化因素
② 个人因素
③ 心理因素
④ 社会因素
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【判断题】
消费者的购买力来自消费者的收入。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。

① 正确
② 错误
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【判断题】
只要一方的境况达到了最大化，那就实现了消费者福利的最优。

① 正确
② 错误
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