【单选题】
下列说法错误的是（ ）
①
disk是定制表中type的标记
②
left是定制表中type的标记
③
circle是定制表中type的标记
④
square是定制表中type的标记
【多选题】
对于受害人的沟通 我们三个方面的工作是必须要做的（）
①
A.及时问清责任事故的负责人是谁
②
B.第一时间派出得力工作人员进行安抚，通报事态的发展状况
③
C.对于受害人的沟通要有极大的耐心
④
D.对受害人进行必要的赔偿和抚恤
【单选题】
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是？
①
在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
②
谈判开始时的闲谈有助于定准基调
③
察言观色是把握谈判基调的重要手段
④
在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡