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【单选题】
顾客
对
企业服务产品
的
核心
层感到满意,这是
顾客
满意服务系统
的
( )层次。
①
物质满意
②
精神满意
③
社会满意
④
营销行为满意
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【单选题】
服务营业推广
的
类型
有价值
增长和()
①
价值
附加
②
增加积分
③
声誉提升
④
快捷便利
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【判断题】
战略
控制
是
控制
差异
的
手段,因此,只要存在
差异
即需要进行
战略
控制。
①
正确
②
错误
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【单选题】
诊断组织性缺氧最
有价值
的
指标
是
①
A.动-静脉血氧含量差降低
②
动脉血氧含量增高
③
动脉血氧容量下降
④
动脉血氧饱和度下降
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【单选题】
诊断组织性缺氧最
有价值
的
指标
是
①
A.动-静脉血氧含量差降低
②
动脉血氧含量增高
③
动脉血氧容量下降
④
动脉血氧饱和度下降
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【判断题】
《人间喜剧》最
有价值
的
是
分析研究。
①
正确
②
错误
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【单选题】
无
差异
市场
战略
的
最大优点
是
( )。
①
策略
的
有效性
②
成本
的
经济性
③
实施
的
便利性
④
结果
的
可控性
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【单选题】
下列关于
顾客
让渡
价值
的
说法不正确
的
是
()
①
提高
顾客
购买总
价值
可以提升
顾客
让渡
价值
。
②
不同
顾客
群体
对
产品
价值
的
期望和购买成本
的
重视程度
是
相同
的
。
③
顾客
认知
价值
的
大小,应以能够实现企业
的
经营目标为主要原则。
④
降低
顾客
总成本可以提升
顾客
让渡
价值
。
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【单选题】
顾客
价值
不包括( )
①
营销
价值
②
形象
价值
③
产品
价值
④
服务
价值
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【单选题】
( )
是
指企业设法向
顾客
提供与竞争者存在
差异
的
产品和服务,在行业范围内树立起别具一格
的
经营特色,以特色来
取得
竞争优势。
①
差异化
战略
②
成本领先
战略
③
紧缩型
战略
④
清算
战略
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