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【单选题】
顾客企业服务产品核心层感到满意,这是顾客满意服务系统 ( )层次。

物质满意
精神满意
社会满意
营销行为满意
【单选题】
服务营业推广类型有价值增长和()

价值附加
增加积分
声誉提升
快捷便利
【判断题】
战略控制控制差异手段,因此,只要存在差异即需要进行战略控制。

正确
错误
【单选题】
诊断组织性缺氧最有价值指标

A.动-静脉血氧含量差降低
动脉血氧含量增高
动脉血氧容量下降
动脉血氧饱和度下降
【单选题】
诊断组织性缺氧最有价值指标

A.动-静脉血氧含量差降低
动脉血氧含量增高
动脉血氧容量下降
动脉血氧饱和度下降
【判断题】
《人间喜剧》最有价值分析研究。

正确
错误
【单选题】
差异市场战略最大优点( )。

策略有效性
成本经济性
实施便利性
结果可控性
【单选题】
下列关于顾客让渡价值说法不正确()

提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值
不同顾客群体产品价值期望和购买成本重视程度相同
顾客认知价值大小,应以能够实现企业经营目标为主要原则。
降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值
【单选题】
顾客价值不包括( )

营销价值
形象价值
产品价值
服务价值
【单选题】
( )指企业设法向顾客提供与竞争者存在差异产品和服务,在行业范围内树立起别具一格经营特色,以特色来取得竞争优势。

差异化战略
成本领先战略
紧缩型战略
清算战略