当订购的商品出现质量或其他问题时，客户与商家联系，需提供（）。

【判断题】

有价格折扣时的最优订购批量比没有折扣时小。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】

生意参谋是阿里巴巴重兵打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供的商务决策体验不包括（）

① 可定制

② 人性化

③ 一站式

④ 个性化

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【单选题】

随同商品出售但不单独计价的包装物的成本作为企业发生的（）处理。

① 管理费用

② 销售费用

③ 其他业务成本

④ 生产成本

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【单选题】

当建筑工程质量不符合要求时，经返工重做或更换器具、设备的检验批，应（）。

① 不予验收

② 予以验收

③ 有条件验收

④ 经设计院认可后验收

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【判断题】

当两种商品中一种商品的价格发生变动时，这两种商品的需求量都同时增加或减少，则这两种商品的需求交叉价格弹性系数为正。

① 正确

② 错误

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【多选题】

在商品上伪造或冒用（）对商品质量作引人误解的虚假表示是不正当竞争行为。

① 认证标志

② 名优标志

③ 产地

④ 他人注册商标

⑤ 知名商品特有名称

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【判断题】

利用互联网上的服务电子邮件与客户进行联系，开展营销活动是一个常用的营销手段。但应注意礼节，不要形成垃圾邮件。关键是将邮件发给你的客户，尤其是已经与你有联系的客户。另外要注意文风简洁，并及时回复客户的邮件。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

当出现价格水平上涨现象时，就意味着出现了通货膨胀。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效。这属于以下哪种购买动机的类型（）

① 求实购买动机

② 求安购买动机

③ 求便购买动机

④ 求廉购买动机

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