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【单选题】
（ ）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量
② 服务
③ 标准
④ 指标体系
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【多选题】
5s和产品质量的关系包括（）。

① 改善品质
② 没有多大关系
③ 增加产量
④ 工作方便
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【判断题】
《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确
② 错误
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【多选题】
根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品质量监督管理制度主要包括（）。

① 产品质量检验制度
② 产品质量认证制度
③ 企业质量体系认证制度
④ 产品质量社会监督制度
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【多选题】
下列不属于我国产品质量法所称产品的有（ ）。

① 未经加工的初级农产品
② 天然形成的物品
③ 房屋
④ 电
⑤ 大坝
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【判断题】
共情能力指设身处地对他人情绪情感、需要诉求等内在心理体验进行感受的能力。

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下属于《产品质量法》调整范围的是（）。

① 经过加工、制作，用于销售的产品
② 初级农产品及未经加工天然形成的产品
③ 纯为科学研究或为自己使用而加工制作的产品
④ 建设工程
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【单选题】
价值观包含认知、情感和（ ）成分的信念。

① 行动
② 行为
③ 动机
④ 知识
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【单选题】
寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。

① 价格优势
② 良好服务
③ 人才优势
④ 产品特征
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【单选题】
1、人们在形成需要、动机、兴趣、信念、理想和价值观等方面，总会有这样或那样的个别差异。这些差异就是人们经常表现出来的不同的（ ）。

① 个性倾向性
② 个性心理特点
③ 心理过程
④ 心理状态
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