抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（）

【单选题】

消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

贝壳等人认为，消费者对自然资源的保护行为可以分为3种基本类型：即削减行为、保养行为和效率行为。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【判断题】

消费者群体的内部沟通可以分为积极的沟通和消极的沟通两种方式。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

① 要求经营者提供商品的生产工艺

② 依法成立维护自身合法权益的社会团体

③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督

④ 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

⑤ 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿

查看答案解析

【判断题】

当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

知识产权是一种法律所确认和保护的权利，属于私权。（）

① A.正确

② B.错误

查看答案解析

【单选题】

我国有关部门对全国性或地区性消费者家庭调查，通常采用的是()调查形式

① 一次性调查

② 系统抽查

③ 固定样本持续调查

④ 独立控制配额抽查

查看答案解析

【单选题】

一般说来,旅游产品的消费者多而分散，每位消费者需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（）。

① 直接渠道、长渠道、宽渠道销售

② 直接渠道、短渠道、窄渠道销售

③ 间接渠道、长渠道、宽渠道销售

④ 间接渠道、短渠道、窄渠道销售

查看答案解析

【判断题】

企业市场细分的前提是消费者的需求存在差异性。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

对于一种商品，消费者想要有的数量都已有了，这时

① 总效用为零

② 边际效用小于零

③ 边际效用最大

④ 总效用最大

查看答案解析