无益需要是指消费者对某些危害社会利益或有损自身利益的商品或劳务的需要。该说法（）

【单选题】

（）指产品能够提供给消费者的效用和利益，即产品在使用价值方面的基本功能。这是消费者需求的核心内容。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

查看答案解析

【判断题】

消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【判断题】

知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

（）是指广告具有帮助消费者了解新产品，重新或加深认识原有产品以及了解认识劳务消费的功能。

① 艺术功能

② 认识功能

③ 诱导功能

查看答案解析

【单选题】

（）包括赠送样品、有奖销售、现场表演、特殊包装，是利用商品包装向消费者提供一种附加利益，最终吸引购买的方法。

① 针对推销员的策略

② 针对消费者的策略

③ 针对中间商的策略

查看答案解析

【单选题】

经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

查看答案解析

【单选题】

所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【多选题】

消费者合同，适用消费者经常居所地法律；（），适用商品、服务提供地法律。

① 消费者选择适用商品、服务提供地法律

② 经营者在消费者经常居所地没有从事相关经营活动的

③ 经营者侵权的

④ 产品发生产品责任的

查看答案解析

【简答题】

[填空]是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。

查看答案解析

【单选题】

（）指没有获得某些基本满足的感受状态，是消费者一起行为的基础和原动力。

① 消费者对新产品的态度

② 消费者对新产品的需要

③ 消费者对新产品的感知程度

查看答案解析